Rückgabe | Vorgehen

Sie möchten von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen? Nehmen Sie bitte in jedem Fall mit unserem Kundendienst Kontakt per Email, Telefon oder Formular auf, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Da die Schweiz als Rücksendeland nicht Teil der EU ist, gelten bestimmte Rücksende-Regeln, die für eine korrekte Rücknahme erfüllt sein müssen. Erst nach erfolgter positiver Prüfung durch den Kundendienst kann eine Rücknahme erfolgen.


1. Rückgabefrist
Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels bzw. bei Sendungen mit Einschreibe-Nummern das Datum der Zustellung massgebend.

► 3 Monate Rückgaberecht auf die Tesla Platten und Disks
► 14 Tage Rückgaberecht auf die Tesla Uhren

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können erworbene Artikel innert 90 bzw. 14 Kalendertagen retourniert werden.


2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahme anbieten:Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)

► Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
► Wenn Zubehör fehlt
► Produkt speziell für Sie bestellt/auf Ihren Wunsch abgeändert
► Kostenpflichtige Rücksendungen (Zoll, MwSt, fehlendes Porto)
► Rückgabefrist abgelaufen
► Umgetauschte Waren


3. Eingeschränktes Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir eine eingeschränkte Rücknahme unter Anwendung eines Abschlages von 20% mindestens aber € 10.- anbieten:

► Produkt befindet sich in beschädigter Originalverpackung
► Produkt weist Gebrauchsspuren auf, wurde verwendet
► Mitgeliefertes Zubehör ist komplett vorhanden
► Kauf liegt maximal 14 Tage zurück


4. Uneingeschränktes Rückgaberecht
In folgenden Fällen bieten wir Ihnen gerne eine uneingeschränkte Rücknahme an:

► Produkt befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung
► Produkt ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf
► Mitgeliefertes Zubehör ist komplett vorhanden
► Kauf liegt maximal 14 Tage zurück


5. Rückerstattungswert
Der Rückerstattungswert des Artikels wird nach individueller Prüfung auf das Bankkonto, Kreditkarte bzw. Paypal unter Abzug der Versandkosten gutgeschrieben (gewählte Zahlungsart beim Kauf). Gutscheine werden rückabgewickelt (auch anteilsmässig).


6. Rücksendekosten
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. Wir empfehlen die Retoure per Einschreiben (gegen Unterschrift) zu senden. Bei nicht abgeholten Sendungen oder verweigerter Annahme, sowie Teil-Rücksendungen besteht kein Anspruch auf die vom Versender bereits schon vergünstigten Versandkosten.

Melden Sie Ihre Rücksendung mit untenstehendem Formular an, indem Sie uns kurz angeben, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie kein Internet haben, bitten wir Sie Ihre Rücksendung telefonisch anzumeldenUnser Kundenservice wird Ihren Wunsch prüfen und Sie über das weitere Vorgehen zur korrekten Rücksendung aus dem Ausland informieren.